坚持周值班制度 强化服务意识

建馆以来,档案馆一直实行周值班制度,要求档案员每周轮流值班,这也是馆长宋江岩在馆务会上一再强调的有效办法。值班期间,值班员对档案馆安全防范方面进行日常巡视,确保档案实体安全。定期收发报刊,按时开馆闭馆,每周至少打扫整理一次公共区域,维护良好的工作环境。严格执行首问责任制,值班员对来馆查档师生全程引导,协助完成查询需求,并履行好档案利用手续,将贴心服务贯彻到细节,将每次查档接待业务责任到人,一次性告知、一站式服务。每逢周一,值班员会在工作群中打招呼,档案员向值班员汇报本周分管工作的大事小情,由值班员汇总记录在值班日记中,值班日记也作为档案馆的大事记。

        档案员们都说坚持周值班制度效果很好。信息化科科长王春霞说:“档案员每天检查各自分管库房和档案实体,再加上值班员日常巡视,做到了双重保险,确保档案安全。”文书档案员宋维平说:“开馆、闭馆、清洁等事务由值班员负责,让档案馆日常管理更加有序。”教学档案员刘娟霞说:“值班员的引导非常到位,学生们都说来馆查档或咨询马上就有人接待,一次就解决了问题,特别方便。”新来馆的孟颖也深有体会地说:“值班记录本让档案员清楚地了解每天发生的事情和其他人的工作,增强了团队的凝聚力,对以后的工作也有很多借鉴意义。”

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