“姜老师，我在家里和父母就是处不来。”

“姜老师，我失眠。”

“姜老师，我感到无助，看到一个个生命消逝……”

疫情发生以来，作为专业心理咨询师的姜雪凤老师接到很多这样的电话。

在这次疫情中，无论是患者及其家属，还是一线医务人员和隔离群众，都不同程度地承受着心理冲击。姜雪凤发挥专业特长，在另一场“疫”情防控战中，守护着大家的心理健康。

心理关爱守护各族学子

疫情期间，为保证心理健康教育工作能够全面细致，在党委学生工作部的统一部署下，姜雪凤协同心理中心教师欣蕾和李志楠共同研究撰写了《学生心理防护手册》，并组织开通了搜狐体育直播的心理援助热线和网络平台。

新冠肺炎疫情发生以来，湖北籍学生自然就成为全校师生最牵挂的人。为更好地做好疫情集中地区学生的心理关怀与帮助，姜雪凤参与了党委学生工作部组织的湖北籍大学生电话心理关怀工作。由于每次心理援助热线时长只有五十分钟的时间，咨询师必须快速把握学生心理，快速找到应对办法。“一段时间的交流疏解下来，我和同事们能明显感觉到，咱们大多数学生的心态都很积极，能够在现有条件下积极面对和应对疫情下生活的变化。”姜雪凤欣慰地说。

心理网络援助平台从2月16日开始推送，内容主要是针对同学们在疫情下的心理变化给予一些调整建议，如居家状态下如何调整作息和有规律地保持生活节奏，如何与父母进行有效的沟通，如何避免外界干扰做好线上学习，如何调整心态保持能量应对“后疫情”生活，等等。如今，心理援助热线和网络平台已经调整到搜狐体育直播的瑞心小程序上，正式成为线上解决师生心理问题的共同窗口。

“疫情只是外在的一个冲击，是促使人的心理发生变化的一个客观动因，同时也是一个契机，折射出人内心原有的一些问题，所以才会在疫情这种特殊情境下显现出来。防疫很重要，防止心理情绪变化同样重要。”姜雪凤坦言。

在参与搜狐体育直播心理援助工作的同时，姜雪凤还积极参加中国心理学会主办的东北三省高校心理专家心理援助热线，参与了辽宁省高校心理健康研究会面向全省高校大学生的“疫情防控期间的心理支持热线和网络平台”工作，通过热线电话，做好学生求助者的心理援助。她在咨询过程中发现，多数辽宁学子普遍存在的困惑是：在家时间长了，如何和父母和平相处的问题。有位学子烦躁地向她“投诉”：“我和父母天天待在家里，他们老是管着我，不许晚睡要早起、收拾房间、做饭等等，我特别烦躁，总是与他们发生争吵。我该怎么办才能让他们不要管我？”听到学生诸如此类的焦虑和诉求，她除了“对症下药”，也会耐心地解释道：“父母和子女两者需求不一致就会产生矛盾。作为成年人的我们也要审视自己的行为是否符合成年人的模式，既要关注自己，也要看到父母的需求，并根据实际情况创造能改变个人和父母沟通的方式和方法。”

心理援助参与疫情防控

3月5日，姜雪凤看到“教育部华中师范大学心理援助平台”要召集全球近3000名咨询师为全国公众和全球华人提供心理援助，她坚定地说道：“守护学生心理健康是我的职责，可是当我知道有机会能够用平生所学为防疫贡献一份力量时，我毫不犹豫地报名参加了。”在服务期间，她曾接到一个疫区中心隔离者打来的电话，“您好，老师。最近看到身边一个个鲜活生命的消逝，我感到人生无常，生命的脆弱，自己有一种很哀伤很无助的情绪……”姜雪凤在耐心倾听的同时，也站在隔离者的情绪通点上，尝试了解来访者的内心需求和渴望，并共同探讨对生命的理解，努力让来访者走出悲伤的心理。每一次咨询，姜雪凤都充分利用短暂的时间，通过情感支撑，理解共情来访者的情绪状态，给予他们有效调节。

在这场疫情下，有很多人，发生着很多故事，存在着很多情绪，姜雪凤感慨道：“我感觉环境的变化对人的心理影响是一方面，更重要的是每个人的人格基础，或者说内因才是产生问题的根本。很多打进电话的人，其本身都有认知的偏差，这使他们在疫情中产生出各种各样的情绪困扰。”能够用自己专业的知识，帮助到身处疫情中的人们，为这场全民战“疫”贡献一份力量，姜雪凤感到很高兴，她说：“其实在这个过程中，我能感觉到一个进步的现象：国人的心理健康意识越来越强，心理健康素养越来越高，越来越多的人在积极寻求心理上的帮助。”

“身体健康要防，心理健康也要守”，这是作为心理咨询师的姜雪凤给所有人的一句箴言。

（信息来源 学生记者 农孙颖 责任编辑 李素梅 创意设计 杨琨）